Бум онлайн-шопинга в разгар пандемии не обошелся без мошенников — их жертвой стал каждый третий украинец. Аферисты орудуют при помощи сайтов-подделок, подставных страниц, специальных чат-ботов и прочих ухищрений, причем весьма успешно: за год они украли у доверчивых сограждан не меньше четверти миллиарда.
Темноволосая киевлянка Екатерина Андреева достает из кармана смартфон и какое‑то время сосредоточенно щелкает идеальным маникюром по экрану. Еще мгновение и ее губы расплываются в ироничной улыбке — искомое найдено. «Извините, мы мошенники, сидим на зоне, в тюрьме. Простите, что подвели», — Андреева читает последнее сообщение от горе-продавцов из интернета, которые летом нагрели ее на 7 тыс. грн.
Именно столько стоил щенок померанского шпица, маленькой собачки модной породы, о которой мечтала 11‑летняя дочь Андреевой. «Я старовер, люблю все потрогать и пощупать, — объясняет киевлянка. — Но во время карантина как‑то раскрепостилась и стала с доверием относиться к онлайн-покупкам».
Ради экономии времени и денег подходящего питомца работающая мама решила приобрести на сайте онлайн-объявлений. Выбор пал на собаку из херсонского питомника: такая в Киеве обошлась бы во все 10 тыс. грн, а с документами и родословной стоила бы не меньше $ 1 тыс.
Дальше последовала классическая история: приличный сайт, милая девушка-оператор, учтивый и грамотный консультант, реквизиты для оплаты и уговор отправить питомца с водителем рейсового автобуса по уже налаженной схеме. «Замолаживали меня так, что ах! — теперь смеется над изобретательностью «заводчиков» Андреева. — Говорили: «Чтобы собачка не испугалась, мы положим ей пеленочку, окружим ее родной атмосферой».
После недели обещаний собака в Киев так и не приехала, сайт исчез, а киевлянка получила прощальное сообщение и блок в мессенджере. Поход в полицию со скриншотами переписки результатов тоже не дал.
«Они, не сдерживаясь, улыбались», — вздыхает Андреева и рассказывает, что теперь ее расстроенная дочь ухаживает за соседской собакой.
В своем досадном опыте Андреева не одинока: жертвами сетевых аферистов в прошлом году стали тысячи соотечественников — вместе с небывалым ростом онлайн-торговли вверх взлетела и активность обманщиков. По данным департамента киберполиции, в 2020‑м ведомство получило 49,5 тыс. обращений, вдвое больше, чем годом ранее. 80% пострадавших — жертвы интернет-мошенничества.
Обманывают украинцев по трем основным схемам, говорят правоохранители: продают несуществующие товары, заманивают на сайты-копии и выведывают платежные данные под видом продавцов. Аферы проворачивают на наименее контролируемых площадках — в социальных сетях и на агрегаторах онлайн-объявлений. По данным Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем EMA, таким образом мошенникам за прошлый год удалось выудить у доверчивых покупателей не менее 252 млн грн.
Вернуть эти деньги, говорят юристы, практически невозможно. Ведь человек отдает средства добровольно, электронный след преступника исчезает мгновенно и собрать доказательства трудно. «Закон практически никак не защищает права потребителей в сфере онлайн-покупок, — объясняет Дина Дрыжакова, адвокат и руководитель юридической компании Прима Лидер Груп. — Привлечь злоумышленников можно разве что по статье „мошенничество“, и то не всегда».
Трюк с подменой
В карантинный год интернет-шопингом занимались 11 млн украинцев, причем каждый четвертый сделал за это время более 20 покупок, гласят подсчеты маркетинговой компании CBR. А 35% приверженцев цифрового шопинга хотя бы раз столкнулись с недобросовестными продавцами и потеряли деньги.
Злачными местами для мошенников стали соцсети и сайты объявлений — тут обманщики продемонстрировали гибкость и знание конъюнктуры рынка. «С начала марта и до конца локдауна мошенники оперативно отслеживали тенденции спроса и расширяли свой ассортимент от электроники до товаров личной гигиены, быта и спортивного инвентаря», — рассказывают о карантинных трендах в пресс-службе платформы онлайн-объявлений OLX.
Самая популярная схема обмана не слишком бдительных покупателей — это сайты-подделки. Их злоумышленники подсовывают покупателю в моменте оплаты, а те, не замечая подмены, перечисляют деньги аферистам. За последний год киберполиция заблокировала почти 30 тыс. таких ссылок.
«Наибольшее количество мошеннических действий было зафиксировано в декабре 2020 года, когда украинцы массово покупали товары онлайн накануне Нового года и январского локдауна», — рассказывают в OLX.
Как раз тогда мошенникам удалось выманить 15 тыс. грн у столичного фотографа Юлии Литвиновой. Перед Новым годом ей захотелось сделать себе подарок и пополнить коллекцию профессиональной техники еще одним фотоаппаратом.
